Des clients partagent leur expérience avec votre entreprise. Avec un compte professionnel, vous pouvez répondre, expliquer votre travail et valoriser les situations réglées. Vos clients satisfaits contribuent déjà à votre réputation.
check_circleGratuit, sans engagement, sans carte bancaire. J'ai déjà un compte
VigiArtisan ne crée pas une réputation contre vous. Il crée un espace où votre réputation existe, avec la possibilité de participer.
Elles s'attribuent toutes seules, à partir de ce que vos clients publient.
Il apparaît quand au moins quatre clients différents vous recommandent et qu'aucun élément de vigilance n'est actif. Il s'affiche sur votre fiche, dans la recherche et dans les classements. Personne ne peut l'acheter : il récompense uniquement des recommandations publiées selon les règles publiques de VigiArtisan.
Lorsqu'une situation est réglée, votre client peut le confirmer. L'information s'affiche sur votre fiche et elle est prise en compte dans votre indice, parce qu'une situation prise en charge ne reflète pas la même réalité qu'une situation ignorée.
Votre fiche existe peut-être déjà. Voici exactement ce qui va se passer pour en reprendre la main, étape par étape. Comptez quelques minutes de votre côté.
Aucune information d'entreprise n'est demandée à cette étape. Juste de quoi vous reconnaître.
Un code à six chiffres vient d'être envoyé à contact@menuiserie-delcourt.be
Cherchez votre nom, votre métier ou votre numéro d'entreprise. Les professionnels sans numéro sont référencés aussi.
Un document suffit à prouver que cette fiche est bien la vôtre.
Pas de validation automatique. Un modérateur contrôle le justificatif, puis décide.
Votre réponse s'affiche sous le témoignage, avec la même visibilité que lui.
Répondre est utile. Régler la situation compte davantage, et cela se lit sur votre fiche.
Tous les outils de réponse et de gestion de votre réputation sont gratuits, sans condition.
Un e-mail dès qu'un témoignage vous concerne, bon ou mauvais. Vous n'apprenez plus rien trop tard.
Répondez à un témoignage, positif ou négatif. Votre réponse s'affiche juste en dessous, avec la même visibilité.
Quand la situation est réglée, votre client le confirme. La mention apparaît, et votre indice en tient compte.
Un contenu mensonger, injurieux, ou qui vise la mauvaise personne peut être contesté et réexaminé.
Ces règles nous obligent autant qu'elles vous protègent.
Chaque témoignage passe par une vérification humaine avant d'apparaître, selon des règles publiques.
Même emplacement, même visibilité que le témoignage, pour que chacun se fasse sa propre idée.
Le droit de réponse, la contestation et la mention Situation résolue resteront gratuits, sans condition.
Aucun paiement n'effacera un témoignage, n'améliorera un indice, ni n'achètera une place dans un classement.
Les pièces justificatives ne sont jamais publiées. Seul un modérateur les consulte, et cet accès est journalisé.
L'indice n'est pas définitif. Les nouvelles informations et les situations résolues sont prises en compte, et le temps qui passe atténue les éléments anciens.
Oui. Pour un professionnel enregistré, les données d'identité proviennent de la Banque-Carrefour des Entreprises, une base publique de l'État belge. Pour un professionnel sans numéro d'entreprise, la fiche peut être créée par un client. Dans les deux cas, vous pouvez la rattacher, répondre, et demander la correction d'une information inexacte.
Un témoignage exact ne s'efface pas parce qu'il dérange, sinon la plateforme n'aurait aucune valeur, y compris pour les professionnels sérieux. En revanche, un contenu faux, injurieux, qui vise la mauvaise personne ou qui expose des données personnelles peut être contesté, réexaminé, puis retiré. Face à un témoignage sincère, la vraie réponse est votre version des faits.
Cela dépend du volume de demandes et de la clarté du justificatif, en général de quelques jours à quelques semaines. Vous êtes prévenu par e-mail dès que la demande est traitée, et vous suivez son avancement depuis votre espace.
Uniquement un modérateur, et seulement pour vérifier votre demande. Ces pièces ne sont jamais publiées, ne sont pas transmises à l'auteur d'un témoignage, et chaque consultation est journalisée.
Non, et c'est volontaire : répondre n'est pas prouver. Votre réponse s'affiche pour que le lecteur ait les deux versions. Ce qui compte réellement, c'est la résolution de la situation, confirmée par le client, puis le temps qui passe.
Des services de confort pourront devenir payants plus tard, comme des statistiques de consultation ou des alertes immédiates. Mais tout ce qui touche à votre présence professionnelle restera gratuit : répondre, contester, faire constater une situation résolue. Et aucune formule ne permettra jamais d'effacer un signalement ni d'améliorer un indice.
VigiArtisan est l'endroit où vous montrez qui vous êtes. Votre réputation y devient un échange transparent entre vous et vos clients : ils racontent, vous expliquez, et votre travail se voit.
Une question avant de commencer ? Écrivez-nous à contact@vigiartisan.be
