Les témoignages publiés sont modérés avant mise en ligne. Ils ne constituent pas un jugement et ne garantissent pas la fiabilité d'un professionnel.
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L'indice de vigilance aide à repérer les situations qui méritent une attention particulière avant de choisir un professionnel. Plus il est élevé, plus il invite à se renseigner.
Déplacez le curseur : chaque plage correspond à un niveau de vigilance.
Six éléments entrent en jeu. Aucun n'agit seul.
Le signalement reste visible sur la fiche, mais il n'est pas lu de la même façon qu'un litige laissé sans réponse. Réparer un problème n'a pas le même sens que l'ignorer.
Cinq petits retards ne pèsent pas autant qu'un seul danger réel. La nature du litige compte davantage que le nombre.
L'indice est recalculé automatiquement à chaque nouveau témoignage modéré, quand un litige est résolu, ou quand de nouveaux éléments sont ajoutés. Il n'est jamais figé. Un professionnel qui traite les problèmes signalés peut donc voir son indice évoluer favorablement : il ne s'agit pas d'un jugement définitif.
L'indice de vigilance est une aide à la décision, pas un verdict. Avant de vous engager, lisez toujours les témoignages, regardez les preuves disponibles et les éventuelles réponses du professionnel.
Il ne constitue ni une certification, ni une garantie de qualité, ni une décision juridique.
Texte rédigé par le professionnel. La modération contrôle la forme, jamais son exactitude.