Votre droit à l'effacement : Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de votre compte VigiArtisan et de vos données personnelles à tout moment, sans avoir à justifier votre demande.
Option 1 — Suppression depuis l'application (recommandé)
1
Ouvrez l'application VigiArtisan
Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait.
2
Accédez à votre compte
Appuyez sur l'onglet Compte en bas à droite de l'écran.
3
Allez dans Sécurité
Appuyez sur Sécurité dans la liste des paramètres.
4
Supprimez votre compte
Appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez votre choix. La suppression est immédiate et irréversible.
Option 2 — Suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande de suppression par e-mail :
- E-mail : [email protected]
- Objet : Demande de suppression de compte
- Contenu : Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte VigiArtisan
Délai de traitement : 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande.
Envoyer une demande de suppressionCe qui est supprimé
- Votre adresse e-mail et mot de passe
- Votre prénom et nom
- Votre token de notification (FCM)
- Vos préférences et paramètres
- Votre historique de connexion
Important : Vos signalements et recommandations publiés sont anonymisés (votre nom est remplacé par "Utilisateur supprimé") mais restent visibles car ils constituent une information d'intérêt public pour la communauté citoyenne.
Suppression partielle des données
Si vous souhaitez supprimer certaines données sans supprimer votre compte, vous pouvez :
- Modifier ou supprimer un signalement individuel depuis l'application (dans la limite de 2 modifications)
- Contacter [email protected] pour toute demande spécifique
Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles :
- E-mail : [email protected]
- Délai de réponse : 30 jours maximum
- Autorité de contrôle : Autorité de protection des données belge